组织的ISO9000认证顾客满意程度的分析与处理内容如下：
1、营销部应根据顾客满意度专项调查情况和一年来顾客对公司产品、服务和ISO9000认证体系等方面所显示的满意程度及时进行分析，并与质量目标的符合性进行评价。
2、根据顾客满意度的调查、分析、评价结果，营销部应编制《顾客满意度调查分析报告》向总经理、管理者代表及有关部门反馈。
3、对顾客满意程度的调查结果低于质量目标值2个百分点、或有50% 以上顾客对某一项目不满意，以及存在其它重大问题时，应按《纠正和预防措施控制程序》规定采取相应的ISO9000认证纠正或预防措施。
4、有关部门应针对各项不足和问题的具体情况，对所造成的原因进行必要的调查与分析，并对存在的各项问题及时、有效的进行改正。
5、顾客对合同、样品的查询及产品和服务等方面的投诉或抱怨，营销部应及时按ISO9000认证与顾客有关的过程控制程序规定要求进行处理。
6、营销部必须主动与顾客接触联系，及时对顾客反映的不满意项目及销量下降、顾客流失等原因进行调查、分析和检讨，从中找出相应的改善和挽救措施，使顾客获得满意与信赖，不断提高企业的竞争能力。