1、各职能部门定期（一个月）和不定期地将服务质量和管理体系运行地记录、服务报告、顾客投诉和员工满意度等信息及时反馈给采购部和采购部。
2、采购部和营销部分别对统计数据、信息进行汇总整理，并进行分析，发现和寻找存在地和潜在地不合格原因，探讨消除不合格因素地办法。
3、采购部制订预防产品不合格原因，探讨消除不合格因素地办法。
4、管理者代表指导采购部制订ISO9000认证预防管理体系、过程不合格措施并督促有关责任部门实施。
5、全部预防措施的实施需填写《纠正和预防措施记录单》，管理者代表协同采购部对ISO9000认证纠正预防措施中的验证结果进行汇总。
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