ISO9000认证销售部应改进内容

在本次ISO9000认证审核中，销售部存在以下可以改进的内容：
1、公司目前的合同更改以口头交流的形式进行，未形成书面的更改内容
2、顾客投诉的原始记录要保存，投诉处理方案回传至客户。
3、ISO9000认证顾客满意度的调查分析不合理，调查结论有5项实际只统计了3项。
4、客户满意度的汇总未根据实际的调查情况进行总结。
5、仓库的现有制度以进行的张贴，仓库管理人员还是对制度所规定的内容了解的不够全面。望加强ISO9000认证内部培训和相应的沟通。

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