1) 产品要求是否得到规定，包括：产品的质量特性、与产品有关的法律法规的要求、本公司的任何附加要求是否确定、顾客各项要求（产品名称、规格、型号、数量、价格、质量、包装、交货期和服务的要求）的规定是否明确、合理。顾客虽然没有明示，但产品隐含的合理要求本公司是否确定。
2) 与以前表述不一致的ISO9000认证合同或订单要求（如投标或报价单）是否已经解决。
3) 本公司是否有能力满足合同或订单规定的要求。
4) 顾客没有以ISO9000认证文件形式提供要求时（如口头订单），顾客要求在接受前是否得到确认。
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