ISO9001认证对服务过程的控制

公司应根据ISO9001认证标准对各个业务环节制定具体管理办法，确保各个业务环节的工作规范化、制度化和科学化，使之达到符合规定的要求。并对服务提供过程进行有效控制，以确保满足顾客的要求和期望。应制定相关程序并适用于对服务的达成，产品的防护及放行，产品交付后的活动，ISO9001认证标识和可追溯性、顾客财产的控制。
各部门应配合做好以下工作：
1、采购部负责编制必要的ISO9001认证检验规程和作业指导书，并实施产品的检验。
2、总经理负责项目合同计划的审批和设施采购的审批。
3、综合部负责对实现产品和服务符合性所需的工作环境进行控制和标识及可追溯性控制。
4、采购部负责产品和服务验证。
5、营销部负责ISO9001认证产品的交付及售后服务工作。

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