4.5.1 人事/行政科室组织有关人员进行统计技术的培训。
4.5.2 各部门正确运用ISO9001质量管理体系统计技术，以确保数据的真实、科学、准确。
4.5.3 各部门应针对数据分析统计结果，确定改进区域，提出改进意见。执行《纠正和预防措施控制程序》。
4.5.4 管理者代表负责组织改进措施的跟踪验证。
4.5.5 ISO9001质量管理体系统计记录的管理与控制按《文件控制程序》、《质量记录控制程序》执行。
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