1、公司向各部门传达ISO9001质量认证事务的信息，如目标、指标、管理方案、内审及管理评审的信息等，由行政人事部向各部门传达，各部门再向全体员工传达，也可采用布告栏的形式进行信息传达。公司其他直接通过管理层发布的信息，不受此条款约束。
2、公司最高管理层应主动征询员工的意见和建议，或设立“合理化建议箱”，广泛向全体员工征询意见，由行政人事部定期收集后汇报至最高管理层，公司将对合理的意见和建议予以采纳并奖励。
3、员工对公司ISO9001质量管理方面的任何意见或建议，填写《信息交流处理单》交员工代表或直接提交行政人事部，由其统一处理。
4、行政人事部对提交的信息及时处理，并将处理结果反馈当事人。