建立并保持了程序。明确了与顾客有关的要求的确定、与顾客有关的要求的评审及与顾客沟通的要求。
A 与顾客的沟通平时一般通过电话进行，客户如需时公司到现场进行技术指导，对一些问题均可在现场处理，无特殊情况不作记录；如客户进行投诉，公司将及时进行处理反馈，目前没有该类情况的发生。
B在程序和手册中明确了与产品和服务有关的要求，包括：
顾客规定的要求（包括交付和交付后活动的要求）；顾客未规定，但隐含或预期用途所必需的要求；适用于产品的法律法规的要求；公司自己确定的任何附加要求。
C抽公司合同，查见评审记录，符合要求
D 该合同签订后，未发生变更。
基本符合程序的要求。